قوانین ثبت و انتشار آگهی در کالاوا
شرایط ثبت، بررسی، انتشار، ویرایش و حذف آگهی در کالاوا.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۶/۱۴, ۱۱:۱۴:۰۶
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۶/۱۳
این سند شرایط ثبت، بررسی، انتشار، ویرایش، ارتقا، محدودسازی و حذف آگهیها در کالاوا را مشخص میکند.
ثبت آگهی در کالاوا به معنای پذیرش این قوانین، «شرایط استفاده از کالاوا» و سایر سیاستهای مرتبط است.
کالاوا میتواند برای برخی دستهبندیها قوانین اختصاصی دیگری تعیین کند. در صورت وجود قوانین اختصاصی، رعایت آنها نیز الزامی است.
مراحل ثبت و انتشار در کالاوا
ثبت آگهی در کالاوا بهصورت مرحلهای و از طریق ویزارد «ثبت آگهی» انجام میشود. ترتیب معمول مراحل به این شرح است:
- انتخاب دستهبندی؛
- تعیین مکان (شهر و در صورت نیاز محله)؛
- تکمیل جزئیات و مشخصات وابسته به دسته؛
- بارگذاری تصاویر؛
- تکمیل عنوان، قیمت و اطلاعات پایه؛
- بازبینی نهایی و انتخاب «ثبت برای بررسی».
تا پیش از ثبت نهایی، آگهی در وضعیت «پیشنویس» باقی میماند و در فهرست عمومی نمایش داده نمیشود. میتوانید پیشنویس را ذخیره و بعداً از بخش «آگهیهای من» ادامه دهید.
پس از «ثبت برای بررسی»:
- اگر طبق سیاست کالاوا برای آن دسته یا نوع آگهی هزینه انتشار لازم باشد، آگهی ممکن است ابتدا در وضعیت «در انتظار پرداخت» قرار گیرد؛
- در غیر این صورت، آگهی وارد وضعیت «در انتظار بررسی» میشود؛
- پس از عبور از فرایند بررسی، آگهی «منتشرشده» میشود یا در صورت مغایرت «رد شده» اعلام میگردد.
آگهی ردشده معمولاً قابل اصلاح و ارسال مجدد برای بررسی است.
ویرایش فیلدهای مهم آگهی منتشرشده — مانند دستهبندی، عنوان، تصاویر، قیمت، موقعیت یا توضیحات مهم — میتواند دوباره آگهی را به وضعیت «در انتظار بررسی» برگرداند و تا تأیید مجدد، نمایش عمومی آن را متوقف کند.
وضعیت هر آگهی در بخش «آگهیهای من» قابل مشاهده است. امکاناتی مانند توقف نمایش، علامتگذاری فروختهشده، بایگانی، تمدید و ارتقای آگهی نیز بر اساس وضعیت جاری آگهی در همان بخش در دسترس قرار میگیرد.
۱. اصل صحت و واقعی بودن آگهی
هر آگهی باید درباره یک کالا، خدمت، فرصت یا موضوع واقعی باشد.
ثبت آگهی برای موارد غیرواقعی، ساختگی، صوری یا با هدف فریب کاربران ممنوع است.
آگهیدهنده مسئول صحت تمام اطلاعاتی است که در آگهی وارد میکند؛ از جمله:
- عنوان؛
- توضیحات؛
- قیمت؛
- تصاویر و ویدیوها؛
- موقعیت مکانی؛
- وضعیت کالا؛
- مشخصات فنی؛
- میزان کارکرد؛
- مالکیت؛
- مجوزها؛
- شرایط فروش، اجاره یا ارائه خدمت.
تأیید یا انتشار آگهی توسط کالاوا به معنای تأیید صحت ادعاهای آگهیدهنده، اصالت کالا، مالکیت، قیمت، هویت فروشنده یا قانونی بودن معامله نیست.
۲. مسئولیت آگهیدهنده
مسئولیت قانونی محتوای هر آگهی بر عهده آگهیدهنده است.
آگهیدهنده با ثبت آگهی اعلام میکند که:
- اطلاعات ارائهشده صحیح است؛
- اختیار قانونی عرضه کالا یا خدمت را دارد؛
- آگهی ناقض حقوق دیگران نیست؛
- تصاویر و محتوای استفادهشده متعلق به اوست یا مجوز استفاده از آنها را دارد؛
- کالا یا خدمت موضوع آگهی طبق قوانین قابل عرضه است؛
- در صورت نیاز به مجوز قانونی، مجوز معتبر دارد.
کالاوا میتواند در هر زمان برای بررسی موارد فوق، مدارک یا اطلاعات تکمیلی درخواست کند.
۳. هر آگهی برای یک موضوع مشخص
اصل بر این است که هر آگهی مربوط به یک کالا، خدمت یا موضوع مشخص باشد.
ثبت چند کالای نامرتبط در یک آگهی، مگر در دستهبندیهایی که کالاوا اجازه داده باشد، مجاز نیست.
ثبت آگهیهای متعدد برای یک کالا یا خدمت یکسان با هدف افزایش مصنوعی بازدید ممنوع است.
۴. آگهی تکراری و اسپم
ثبت مکرر یک آگهی یا آگهیهای بسیار مشابه ممنوع است.
موارد زیر میتواند آگهی تکراری یا اسپم محسوب شود:
- انتشار چندباره یک کالا؛
- تغییر جزئی عنوان برای انتشار مجدد؛
- استفاده از تصاویر متفاوت برای یک کالای واحد؛
- ایجاد چند حساب برای انتشار یک آگهی؛
- حذف و ثبت مجدد مکرر برای قرار گرفتن در ابتدای فهرست؛
- تغییر غیرواقعی شهر یا محله برای افزایش بازدید؛
- انتشار انبوه آگهیهای مشابه؛
- استفاده از ابزارهای خودکار برای ثبت آگهی.
کالاوا میتواند آگهیهای تکراری را حذف و در صورت تکرار رفتار، امکان ثبت آگهی را محدود کند.
۵. عنوان باید واضح و واقعی باشد
عنوان باید مستقیماً موضوع آگهی را معرفی کند.
استفاده از موارد زیر در عنوان ممنوع یا قابل محدودسازی است:
- عبارتهای گمراهکننده؛
- قیمت یا شرایط غیرواقعی برای جلب توجه؛
- شماره تلفن؛
- شماره کارت یا حساب؛
- آدرس وبسایت؛
- لینک؛
- شناسه شبکههای اجتماعی؛
- تکرار غیرعادی حروف یا نشانهها؛
- استفاده بیش از حد از ایموجی؛
- عبارتهای نامرتبط برای جذب جستجو؛
- نام برندهای نامرتبط؛
- ادعای «رایگان» در حالی که کالا یا خدمت رایگان نیست.
کالاوا میتواند عنوان آگهی را برای رعایت استانداردهای نمایش اصلاح یا از کاربر درخواست اصلاح کند.
۶. توضیحات باید کامل و صادقانه باشد
توضیحات آگهی باید وضعیت واقعی کالا یا خدمت را مشخص کند.
آگهیدهنده باید نقصها یا شرایط مهمی را که عرفاً میتواند در تصمیم خریدار اثرگذار باشد اعلام کند.
برای مثال:
- شکستگی؛
- خرابی؛
- تعمیرشدگی؛
- تعویض قطعه؛
- ایراد فنی؛
- سابقه تصادف مهم در خودرو؛
- محدودیت استفاده؛
- نقص اسناد؛
- شرایط خاص معامله.
پنهان کردن عمدی نقص مهم یا ارائه توضیح خلاف واقع ممکن است موجب حذف آگهی یا محدود شدن حساب شود.
۷. محتوای نامرتبط ممنوع است
بخش توضیحات نباید برای مواردی غیر از موضوع آگهی استفاده شود.
موارد زیر ممنوع است:
- تبلیغ کسبوکار نامرتبط؛
- تبلیغ چندین محصول نامرتبط؛
- قراردادن لینکهای تبلیغاتی؛
- تبلیغ کانال یا صفحه شبکه اجتماعی نامرتبط؛
- کلمات کلیدی غیرمرتبط برای دستکاری نتایج جستجو؛
- تبلیغات انبوه؛
- متن تکراری و اسپم.
۸. تصاویر باید مرتبط باشند
تصویر باید متعلق یا مرتبط با کالا یا خدمت موضوع آگهی باشد.
در دستههایی که امکان آن وجود دارد، استفاده از تصاویر واقعی کالا نسبت به تصاویر نمونه اولویت دارد.
کالاوا میتواند برای برخی دستهبندیها استفاده از حداقل یک تصویر واقعی را الزامی کند. در فرایند ثبت آگهی، تصاویر پیش از انتشار ممکن است پردازش شوند و تا آماده شدن کامل، ثبت نهایی ممکن نباشد.
۹. تصاویر ممنوع
استفاده از تصاویر زیر ممنوع است:
- تصاویر مستهجن یا مبتذل؛
- تصاویر جنسی نامرتبط با موضوع مجاز آگهی؛
- تصاویر خشونتآمیز شدید؛
- تصاویر آزاردهنده یا خلاف قوانین؛
- تصاویر متعلق به دیگران بدون مجوز؛
- تصاویر دارای اطلاعات شخصی دیگران؛
- مدارک هویتی اشخاص؛
- کارت بانکی یا اطلاعات بانکی؛
- تصاویر حاوی رمز، کد ورود یا اطلاعات محرمانه؛
- تصاویر جعلی با هدف فریب خریدار؛
- تصاویر کاملاً نامرتبط؛
- تصاویر تبلیغاتی اسپم.
وجود محتوای مجرمانه یا خلاف عفت عمومی میتواند موجب حذف فوری محتوا و اقدامات بیشتر طبق قوانین شود.
۱۰. تصاویر ساختگی یا ویرایششده
ویرایش تصویر در حد اصلاح نور، کادر یا کیفیت قابل قبول است؛ اما ویرایش نباید وضعیت واقعی کالا را بهگونهای تغییر دهد که موجب فریب خریدار شود.
برای مثال حذف دیجیتالی مواردی مانند:
- خط و خش؛
- شکستگی؛
- آسیب؛
- ایراد ظاهری مهم
با هدف بهتر نشان دادن وضعیت کالا، مجاز نیست.
استفاده از تصاویر ساختهشده توسط هوش مصنوعی یا تصاویر نمونه در جایی که ممکن است کاربر آنها را تصویر واقعی کالا تلقی کند باید بهوضوح مشخص شود و ممکن است در برخی دستهها ممنوع باشد.
۱۱. واترمارک و اطلاعات تماس روی تصویر
کالاوا میتواند نمایش موارد زیر روی تصاویر را محدود کند:
- شماره تلفن؛
- آدرس وبسایت؛
- آیدی شبکه اجتماعی؛
- QR Code؛
- تبلیغات سایر پلتفرمها؛
- واترمارکهای تبلیغاتی بزرگ.
هدف عکس باید نمایش کالا یا خدمت باشد، نه دور زدن امکانات ارتباطی کالاوا. ارتباط با آگهیدهنده از طریق گفتگو یا نمایش شماره در چارچوب امکانات کالاوا انجام میشود.
۱۲. قیمت باید واقعی باشد
اگر برای دسته موردنظر درج قیمت امکانپذیر است، قیمت باید تا حد ممکن واقعی باشد.
استفاده از قیمت صوری برای جذب کاربر ممنوع است.
برای مثال:
- درج ۱ تومان برای کالای چندمیلیونی؛
- درج قیمت بسیار پایین و اعلام قیمت واقعی در گفتگو؛
- درج «رایگان» در حالی که پرداخت وجه لازم است؛
- اعلام قیمت اولیهای که عملاً امکان معامله با آن وجود ندارد.
کالاوا میتواند آگهیهایی با قیمت غیرعادی را برای بررسی بیشتر متوقف کند.
۱۳. تغییر قیمت
آگهیدهنده میتواند قیمت را تغییر دهد، مشروط بر اینکه تغییر با هدف فریب کاربران یا دستکاری سیستم نباشد.
کالاوا میتواند سابقه تغییر برخی اطلاعات آگهی را برای اهداف امنیتی و رسیدگی به تخلفات نگهداری کند.
تغییر قیمت در آگهی منتشرشده ممکن است بهعنوان ویرایش مهم تلقی شده و نیاز به بررسی مجدد داشته باشد.
۱۴. شهر و محله باید واقعی باشد
آگهی باید در شهری ثبت شود که کالا، ملک یا خدمت واقعاً در آن عرضه میشود یا ارتباط منطقی با آن دارد.
ثبت آگهی در شهرها یا محلههای غیرواقعی برای افزایش بازدید ممنوع است.
کالاوا میتواند در صورت تشخیص مغایرت، موقعیت آگهی را اصلاح یا آگهی را رد کند.
۱۵. موقعیت دقیق
در صورت وجود قابلیت نمایش موقعیت روی نقشه، مسئولیت انتخاب موقعیت مناسب بر عهده کاربر است.
برای حفظ حریم خصوصی، ممکن است کالاوا موقعیت دقیق برخی آگهیها را به شکل تقریبی نمایش دهد.
کاربر نباید بدون رضایت، نشانی خصوصی شخص دیگری را در آگهی منتشر کند.
۱۶. اطلاعات تماس
اطلاعات تماس باید متعلق به آگهیدهنده یا فردی باشد که اجازه قانونی لازم برای پاسخگویی درباره آگهی را دارد.
ثبت شماره یا اطلاعات تماس اشخاص دیگر بدون رضایت آنان ممنوع است.
کالاوا میتواند برای جلوگیری از سوءاستفاده، نمایش اطلاعات تماس را محدود کند یا ارتباط را از طریق گفتگوی داخلی کالاوا و قابلیتهایی مانند نمایش شماره در صفحه آگهی مدیریت کند.
۱۷. اطلاعات حساس ممنوع
قرار دادن اطلاعات زیر در آگهی ممنوع است:
- رمز کارت بانکی؛
- CVV2؛
- رمز یکبارمصرف؛
- رمز حساب کاربری؛
- تصویر کامل کارت بانکی؛
- اطلاعات ورود به حسابها؛
- اطلاعات محرمانه اشخاص؛
- اطلاعات هویتی غیرضروری دیگران.
کالاوا ممکن است این اطلاعات را به شکل خودکار از محتوا حذف یا آگهی را متوقف کند.
۱۸. موارد غیرقانونی
ثبت آگهی برای هر کالا، خدمت یا فعالیتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران عرضه، فروش، تبلیغ، انتقال یا ارائه آن ممنوع باشد مجاز نیست.
این ممنوعیت حتی در صورتی برقرار است که مورد مربوط در فهرست نمونههای این صفحه ذکر نشده باشد.
۱۹. مواد مخدر و روانگردان
آگهی مربوط به موارد زیر ممنوع است:
- مواد مخدر؛
- مواد روانگردان غیرمجاز؛
- ابزار یا تجهیزات اختصاصی مرتبط با مصرف یا تولید غیرقانونی آنها؛
- تبلیغ یا ترویج مصرف موارد ممنوعه.
۲۰. مشروبات و اقلام ممنوع
ثبت آگهی برای خرید، فروش یا توزیع مشروبات الکلی و سایر اقلامی که معامله آنها طبق قانون ممنوع است، مجاز نیست.
۲۱. سلاح و تجهیزات خطرناک
ثبت آگهی برای مواردی که خرید، فروش یا نگهداری آنها ممنوع یا نیازمند مجوز خاص است بدون داشتن شرایط قانونی لازم مجاز نیست، از جمله حسب مورد:
- سلاح؛
- مهمات؛
- مواد منفجره؛
- تجهیزات نظامی یا امنیتی ممنوع؛
- اقلام خطرناک غیرمجاز.
۲۲. کالاهای سرقتی یا دارای مالکیت نامشخص
عرضه موارد زیر ممنوع است:
- کالای سرقتی؛
- کالای مفقودی متعلق به دیگری؛
- مالی که کاربر اختیار قانونی فروش آن را ندارد؛
- کالایی که شماره سریال یا شناسه آن برای مخفی کردن منشأ کالا دستکاری شده است.
در صورت دریافت گزارش معتبر، کالاوا میتواند آگهی را تا زمان بررسی متوقف کند.
۲۳. اسناد و مدارک
خرید، فروش یا جعل مواردی مانند موارد زیر ممنوع است:
- کارت ملی؛
- شناسنامه؛
- گذرنامه؛
- گواهینامه؛
- مدارک تحصیلی؛
- گواهیهای جعلی؛
- اسناد رسمی جعلی؛
- مجوزهای جعلی.
۲۴. حسابها و اطلاعات شخصی
فروش یا واگذاری غیرمجاز موارد زیر ممنوع است:
- حساب بانکی؛
- کارت بانکی؛
- حساب مالی متعلق به دیگری؛
- اطلاعات هویتی؛
- اطلاعات محرمانه اشخاص؛
- حساب کاربری هکشده یا سرقتی؛
- دادههای شخصی جمعآوریشده بدون مجوز.
۲۵. خدمات هک، فیشینگ و جرایم رایانهای
ثبت آگهی برای مواردی مانند موارد زیر ممنوع است:
- هک حساب؛
- سرقت رمز؛
- فیشینگ؛
- فروش اطلاعات سرقتشده؛
- انتشار یا فروش بدافزار؛
- دسترسی غیرمجاز به سامانهها؛
- شنود غیرمجاز؛
- جعل صفحه پرداخت؛
- تسهیل جرایم رایانهای.
۲۶. قمار و شرطبندی
هرگونه آگهی مربوط به قمار، شرطبندی، بختآزمایی غیرمجاز یا خدمات مرتبط با آنها ممنوع است.
۲۷. محتوای جنسی و خلاف عفت عمومی
ثبت آگهی شامل محتوای مستهجن، مبتذل یا خدمات جنسی و سایر موارد خلاف قوانین و عفت عمومی ممنوع است.
این محدودیت شامل متن، تصویر، ویدیو، لینک و محتوای گفتگوهای مرتبط با آگهی نیز میشود.
۲۸. محتوای خشونتآمیز یا تهدیدآمیز
انتشار محتوایی که بهطور غیرقانونی شامل موارد زیر باشد ممنوع است:
- تهدید؛
- تشویق به ارتکاب جرم؛
- تشویق به خشونت؛
- اخاذی؛
- آزار؛
- انتشار محتوای مجرمانه.
۲۹. کالاهای تقلبی
فروش کالای تقلبی به نام کالای اصل یا استفاده فریبنده از علائم تجاری دیگران ممنوع است.
اگر کالا اصل نیست، نباید بهعنوان محصول اصل معرفی شود.
کالاوا میتواند در صورت گزارش صاحب حق یا وجود نشانههای کافی، آگهی را متوقف و مدارک اصالت درخواست کند.
۳۰. مالکیت فکری
انتشار یا فروش غیرمجاز محتوایی که حقوق مالکیت فکری اشخاص دیگر را نقض کند ممنوع است.
از جمله حسب مورد:
- نرمافزار غیرمجاز؛
- آثار دارای حق نشر؛
- محصولات جعلی دارای علامت تجاری؛
- فایل یا محتوایی که عرضه آن ناقض حقوق صاحب اثر است.
۳۱. الزام داشتن مجوز
در صورتی که ارائه یک کالا یا خدمت نیازمند مجوز قانونی باشد، آگهیدهنده مسئول دریافت و حفظ اعتبار آن مجوز است.
کالاوا میتواند:
- شماره مجوز درخواست کند؛
- تصویر مدرک بخواهد؛
- اعتبار آن را بررسی کند؛
- تا زمان احراز شرایط از انتشار آگهی جلوگیری کند.
انتشار آگهی توسط کالاوا به معنای تأیید مجوز نیست.
۳۲. خدمات پزشکی و درمانی
درج آگهی برای خدمات پزشکی، درمانی، دارویی، زیبایی یا تجهیزات پزشکی در مواردی که فعالیت نیازمند مجوز است، تنها طبق مقررات مربوط و سیاستهای کالاوا امکانپذیر است.
ادعاهای درمانی گمراهکننده یا تضمین نتیجه غیرواقعی ممنوع است.
۳۳. خدمات مالی و سرمایهگذاری
ثبت آگهی برای خدمات مالی، اعتباری، سرمایهگذاری، بیمهای یا سایر فعالیتهایی که طبق قانون نیازمند مجوز هستند، بدون مجوز مربوط مجاز نیست.
وعده سود قطعی، تضمینی یا ادعاهای فریبنده میتواند موجب رد یا حذف آگهی شود.
۳۴. آگهی ملک
آگهیدهنده باید اختیار قانونی لازم برای عرضه ملک را داشته باشد.
اطلاعاتی مانند:
- نوع ملک؛
- متراژ؛
- محدوده؛
- قیمت؛
- مبلغ رهن؛
- اجاره؛
- وضعیت سند؛
- امکانات
نباید عمداً خلاف واقع درج شوند.
۳۵. آگهی مشاوران و کسبوکارهای ملکی
کالاوا میتواند برای کاربران حرفهای، مشاوران یا کسبوکارهای ملکی احراز هویت یا شرایط ویژه تعیین کند.
معرفی خود بهعنوان مالک در حالی که آگهی توسط واسطه یا مشاور ثبت شده است میتواند تخلف محسوب شود.
۳۶. اطلاعات خودرو
درج عمدی اطلاعات نادرست درباره مواردی مانند:
- مدل؛
- سال؛
- کارکرد؛
- وضعیت بدنه؛
- تصادف؛
- رنگشدگی؛
- وضعیت فنی؛
- نوع سند
ممنوع است.
کالاوا مسئول کارشناسی خودرو نیست و انتشار آگهی به معنای تأیید سلامت یا اصالت خودرو نخواهد بود.
۳۷. آگهیهای استخدام
آگهی استخدام باید مربوط به فرصت شغلی واقعی باشد.
موارد زیر ممنوع است:
- استخدام جعلی؛
- دریافت وجه برای استخدام غیرواقعی؛
- طرحهای هرمی غیرمجاز؛
- وعده درآمد غیرواقعی؛
- پنهان کردن ماهیت واقعی فعالیت؛
- جمعآوری اطلاعات شخصی افراد بدون دلیل موجه؛
- درخواست اطلاعات بانکی یا اطلاعات حساس غیرضروری؛
- مشاغل یا فعالیتهای غیرقانونی.
۳۸. ارائه خدمات
ارائهدهنده خدمت مسئول کیفیت، صلاحیت، مجوز و اجرای تعهدات خود است.
آگهی نباید ادعای غیرقابل اثبات یا فریبنده درباره تخصص، سابقه، مجوز یا نتیجه خدمت داشته باشد.
۳۹. حیوانات و گونههای حفاظتشده
عرضه حیوانات، گونههای حفاظتشده، حیات وحش یا محصولات مرتبط تنها در حدود قوانین و مقررات مربوط مجاز است.
کالاوا میتواند برخی معاملات حیوانات را حتی در صورت نبود ممنوعیت صریح، به دلایل ایمنی، رفاه حیوانات یا سیاستهای پلتفرم محدود کند.
۴۰. آگهی نباید صرفاً تبلیغ عمومی باشد
اگر دستهبندی مشخصی برای تبلیغات یا خدمات کسبوکار وجود نداشته باشد، استفاده از آگهی کالا برای تبلیغ کلی یک کسبوکار مجاز نیست.
برای مثال درج:
«همه نوع موبایل موجود است، تماس بگیرید»
در آگهیای که باید مربوط به یک محصول مشخص باشد ممکن است رد شود.
کالاوا میتواند برای فروشندگان حرفهای ابزار یا شرایط جداگانه ارائه کند.
۴۱. درخواست وجه
کالاوا توصیه میکند کاربران پیش از احراز هویت طرف مقابل و اطمینان از معامله، از پرداخت بیعانه یا انتقال وجه خودداری کنند.
درخواستهای مشکوک به دریافت وجه میتواند موجب بررسی آگهی شود.
مواردی مانند:
- درخواست فوری بیعانه؛
- لینک پرداخت ناشناس؛
- رسید بانکی جعلی؛
- درخواست رمز یکبارمصرف؛
- معرفی صفحه پرداخت جعلی کالاوا
میتواند موجب حذف فوری آگهی و محدود شدن حساب شود.
۴۲. فرایند بررسی
پس از «ثبت برای بررسی»، آگهیها ممکن است توسط سامانههای خودکار، الگوریتمها یا کارشناسان کالاوا بررسی شوند.
بررسی میتواند در این زمانها انجام شود:
- پس از ثبت برای بررسی و پیش از انتشار عمومی؛
- پس از ویرایش فیلدهای مهم آگهی منتشرشده؛
- پس از دریافت گزارش کاربر؛
- در زمان تشخیص رفتار مشکوک.
آگهی در وضعیت «در انتظار بررسی» تا تصمیم نهایی در فهرست عمومی نمایش داده نمیشود. همه آگهیها الزاماً بهصورت دستی بررسی نمیشوند.
در صورت نیاز به احراز هویت یا محدودیت حساب، کالاوا میتواند تا رفع محدودیت از پذیرش ثبت آگهی جلوگیری کند.
۴۳. تأیید آگهی تضمین نیست
انتشار آگهی صرفاً به معنای عبور آن از فرایندهای جاری انتشار کالاوا است.
این اقدام به معنای تضمین موارد زیر نیست:
- صحت اطلاعات؛
- هویت آگهیدهنده؛
- مالکیت کالا؛
- اصالت کالا؛
- کیفیت کالا؛
- قیمت؛
- قانونی بودن معامله نهایی؛
- انجام تعهدات فروشنده یا خریدار.
کاربران موظفاند پیش از معامله بررسیهای لازم را انجام دهند.
۴۴. مواردی که میتواند موجب رد آگهی شود
از جمله:
- کالا یا خدمت ممنوع؛
- اطلاعات ناکافی؛
- اطلاعات متناقض؛
- عنوان نامناسب؛
- دستهبندی اشتباه؛
- عکس نامناسب؛
- عکس غیرمرتبط؛
- قیمت غیرواقعی؛
- موقعیت غیرواقعی؛
- آگهی تکراری؛
- تبلیغات اسپم؛
- اطلاعات تماس نامعتبر؛
- محتوای فریبنده؛
- نقض حقوق اشخاص ثالث؛
- عدم ارائه مجوز لازم؛
- فعالیت مشکوک به کلاهبرداری؛
- مغایرت با قوانین کشور؛
- مغایرت با سیاستهای کالاوا.
این فهرست محدودکننده نیست. آگهی ردشده در بخش «آگهیهای من» با وضعیت «رد شده» نمایش داده میشود و در صورت امکان قابل اصلاح و ارسال مجدد است.
۴۵. اعلام دلیل رد
کالاوا تلاش میکند در صورت رد آگهی، دلیل کلی آن را به کاربر اعلام کند تا در صورت امکان بتواند آگهی را اصلاح کند.
با این حال، در موارد مرتبط با:
- امنیت؛
- مقابله با تقلب؛
- سوءاستفاده از سامانه؛
- دستور مقام قانونی؛
- روشهای تشخیص تخلف
ممکن است کالاوا تمام جزئیات دلیل یا روش تشخیص را افشا نکند.
۴۶. امکان حذف پس از انتشار
انتشار اولیه مانع بررسی یا حذف بعدی آگهی نیست.
کالاوا میتواند در صورت دریافت اطلاعات جدید، گزارش کاربران یا شناسایی تخلف، آگهی منتشرشده را مجدداً بررسی کند. کاربر نیز میتواند از بخش «آگهیهای من» آگهی خود را متوقف، بایگانی یا حذف کند.
۴۷. حذف فوری
در موارد مهم، کالاوا میتواند بدون اخطار قبلی آگهی را از دسترس خارج کند؛ از جمله در صورت:
- محتوای مجرمانه؛
- احتمال کلاهبرداری؛
- فیشینگ؛
- خطر برای کاربران؛
- جعل هویت؛
- فروش کالای سرقتی؛
- محتوای خلاف عفت عمومی؛
- نقض جدی حقوق دیگران؛
- دریافت دستور قانونی؛
- تهدید امنیت سرویس.
۴۸. تخلف مکرر
تکرار تخلف میتواند موجب اعمال محدودیتهایی مانند موارد زیر شود:
- کاهش امکان ثبت آگهی؛
- توقف موقت ثبت آگهی؛
- الزام به احراز هویت؛
- محدود شدن گفتگو؛
- عدم امکان استفاده از برخی خدمات؛
- تعلیق حساب؛
- مسدودسازی دائم حساب.
شدت اقدام میتواند بر اساس نوع، تعداد و سابقه تخلف متفاوت باشد.
۴۹. تخلف شدید
برای تخلفهای جدی، کالاوا الزامی به اعمال اخطار یا محدودیت مرحلهای ندارد و میتواند مستقیماً حساب را محدود یا مسدود کند.
۵۰. دور زدن محدودیت
ایجاد حساب جدید یا استفاده از حساب دیگران برای دور زدن محدودیت یا مسدودی ممنوع است.
در صورت شناسایی چنین رفتاری، حسابهای مرتبط نیز میتوانند محدود شوند.
۵۱. گزارش تخلف
هر کاربر میتواند آگهی مشکوک را از طریق قابلیت «گزارش تخلف» در صفحه آگهی اعلام کند.
گزارش میتواند شامل مواردی مانند:
- کلاهبرداری؛
- قیمت یا اطلاعات اشتباه؛
- کالای ممنوع؛
- محتوای نامناسب؛
- آگهی تکراری؛
- جعل هویت؛
- نقض حقوق؛
- فروش کالای مشکوک یا سرقتی
باشد.
ثبت گزارش بهتنهایی به معنای اثبات تخلف نیست.
۵۲. سوءاستفاده از گزارش
ثبت گزارشهای جعلی، سازمانیافته یا مکرر با هدف آسیب زدن به آگهی دیگران نیز میتواند تخلف محسوب شود.
۵۳. دستور مراجع ذیصلاح
در صورت دریافت دستور معتبر از مقام قضایی یا سایر مراجع دارای صلاحیت، کالاوا میتواند حسب مورد:
- آگهی را حذف کند؛
- دسترسی به محتوا را محدود کند؛
- حساب را محدود کند؛
- اطلاعات لازم را حفظ کند؛
- در حدود قانون اطلاعات مورد درخواست را ارائه کند.
۵۴. ارتقا، فوری و نمایش ویژه
ممکن است کالاوا خدماتی برای افزایش نمایش آگهی ارائه کند. این خدمات از مسیرهایی مانند «ارتقای آگهی» در بخش «آگهیهای من» برای آگهیهای واجد شرایط در دسترس قرار میگیرند.
خرید خدمات ارتقا:
- تضمینکننده فروش نیست؛
- تضمینکننده تعداد مشخصی بازدید نیست مگر آنکه صراحتاً اعلام شده باشد؛
- باعث معافیت آگهی از قوانین نمیشود؛
- مانع حذف آگهی متخلف نمیشود.
آگهی ارتقایافته نیز در صورت تخلف میتواند محدود یا حذف شود. آگهی در وضعیتهایی مانند «در انتظار بررسی» یا «رد شده» تا انتشار مجدد واجد ارتقا نیست.
۵۵. هزینه خدمات آگهی
شرایط قیمت، مدت و نحوه استفاده از خدمات پولی در زمان خرید نمایش داده میشود.
اگر آگهی به دلیل تخلف کاربر حذف شود، وضعیت بازپرداخت هزینه بر اساس شرایط همان خدمت و قوانین لازمالاجرا تعیین خواهد شد.
در صورت وجود هزینه انتشار برای برخی دستهها، آگهی تا تکمیل پرداخت ممکن است در وضعیت «در انتظار پرداخت» بماند.
۵۶. بررسی مجدد پس از ویرایش
ویرایش اطلاعات مهم آگهی منتشرشده میتواند موجب بازگشت آگهی به وضعیت «در انتظار بررسی» شود.
برای مثال تغییر:
- دستهبندی؛
- عنوان؛
- عکس؛
- قیمت؛
- موقعیت؛
- توضیحات
ممکن است نمایش عمومی آگهی را موقتاً متوقف کند تا بررسی مجدد انجام شود.
۵۷. تغییر موضوع آگهی
استفاده از یک آگهی قدیمی برای فروش کالای کاملاً متفاوت با هدف حفظ سابقه یا جایگاه آگهی مجاز نیست.
در چنین شرایطی باید آگهی جدید ثبت شود.
۵۸. اقدامات پیشگیرانه کالاوا
کالاوا میتواند برای افزایش امنیت و کیفیت سرویس از روشهایی مانند موارد زیر استفاده کند:
- تشخیص خودکار محتوای ممنوع؛
- بررسی تصاویر؛
- تشخیص آگهی تکراری؛
- محدود کردن لینکها؛
- بررسی رفتار مشکوک حساب؛
- تشخیص شماره کارت یا اطلاعات حساس؛
- تشخیص قیمتهای غیرعادی؛
- بررسی گزارشهای کاربران؛
- درخواست احراز هویت تکمیلی؛
- صف بررسی و رسیدگی توسط تیم پشتیبانی یا ناظران.
استفاده از این ابزارها به معنای تضمین شناسایی همه تخلفات نیست.
۵۹. عدم امکان کنترل کامل محتوا
با توجه به حجم محتوای کاربران، کالاوا نمیتواند صحت یا قانونی بودن تمام آگهیها را قبل از انتشار تضمین کند.
وجود یک آگهی در کالاوا به معنای تأیید، توصیه یا تضمین آن توسط کالاوا نیست.
کاربران باید پیش از هرگونه معامله بررسیهای لازم را شخصاً انجام دهند.
۶۰. تغییر این سیاست
کالاوا میتواند این قوانین را برای مواردی مانند:
- تغییر قوانین کشور؛
- اضافه شدن دستهبندی جدید؛
- مقابله با روشهای جدید کلاهبرداری؛
- افزایش امنیت کاربران؛
- بهبود کیفیت آگهیها
بهروزرسانی کند.
نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین بروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود.
جمعبندی
برای انتشار آگهی در کالاوا:
واقعی بنویسید، قیمت و شرایط را شفاف اعلام کنید، از تصاویر مرتبط استفاده کنید، نقصهای مهم را پنهان نکنید و فقط کالا یا خدماتی را عرضه کنید که حق قانونی عرضه آنها را دارید.
کالاوا میتواند آگهی مغایر با قوانین کشور، این سیاست یا سایر مقررات کالاوا را رد، محدود یا حذف کند و در موارد تخلف جدی یا مکرر، دسترسی حساب کاربری را محدود یا مسدود کند.
انتشار یک آگهی توسط کالاوا به معنای تضمین فروشنده، خریدار، کالا، خدمت یا معامله نیست.