قوانین و شرایط استفاده از کالاوا
شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت، اپلیکیشنها و خدمات کالاوا.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۶/۱۴, ۱۱:۱۴:۰۶
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۶/۱۳
این سند، شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت، اپلیکیشنها، خدمات و امکانات «کالاوا» را مشخص میکند. استفاده از هر یک از خدمات کالاوا به معنای مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط است.
۱. پذیرش شرایط
با ایجاد حساب کاربری، ثبت یا مشاهده آگهی، ارسال پیام، استفاده از امکانات کالاوا یا ادامه استفاده از سرویس، شما تأیید میکنید که این شرایط و سایر سیاستهای اعلامشده از سوی کالاوا را مطالعه کرده و پذیرفتهاید.
اگر با تمام یا بخشی از این شرایط موافق نیستید، نباید از خدمات کالاوا استفاده کنید.
استفاده از کالاوا همچنین تابع قوانین و مقررات لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران است.
۲. ماهیت خدمات کالاوا
کالاوا یک بستر آنلاین برای انتشار و مشاهده آگهی و ایجاد امکان ارتباط میان کاربران است.
مگر در مواردی که کالاوا بهصورت صریح و کتبی خلاف آن را اعلام کند:
- کالاوا فروشنده، خریدار، موجر، مستأجر، کارفرما، کارجو، ارائهدهنده کالا یا خدمت، نماینده، وکیل، دلال، ضامن یا طرف قرارداد میان کاربران نیست.
- کالاوا مالک کالاها و خدمات درجشده در آگهیها نیست.
- کالاوا قیمت، کیفیت، اصالت، سلامت، مالکیت، موجودی، تحویل، قانونی بودن یا مناسب بودن کالا یا خدمت موضوع آگهی را تضمین نمیکند.
- انتشار یا تأیید یک آگهی توسط کالاوا به معنای تأیید هویت آگهیدهنده، اصالت کالا، اعتبار ادعاهای او یا تضمین انجام معامله نیست.
- ارتباط یا معامله نهایی میان کاربران با تصمیم و مسئولیت خود آنان صورت میگیرد.
ممکن است کالاوا در آینده برای برخی خدمات مشخص، نقش متفاوتی مانند ارائه خدمت پرداخت، ارسال، احراز هویت یا سایر خدمات واسط را بر عهده بگیرد. شرایط و مسئولیتهای مربوط به این خدمات بهطور جداگانه اعلام خواهد شد.
۳. شرایط حساب کاربری
برای استفاده از برخی امکانات کالاوا ایجاد حساب کاربری الزامی است.
کاربر متعهد میشود:
- شماره تلفن و اطلاعات واقعی و متعلق به خود را ارائه کند؛
- در صورت درخواست قانونی یا امنیتی، اطلاعات لازم برای احراز هویت را ارائه کند؛
- از ایجاد حساب با هویت جعلی یا استفاده غیرمجاز از هویت دیگران خودداری کند؛
- کد ورود، رمز یکبارمصرف و سایر اطلاعات امنیتی حساب را در اختیار دیگران قرار ندهد؛
- از حساب شخص دیگری بدون اجازه قانونی استفاده نکند؛
- هرگونه دسترسی غیرمجاز یا مشکوک به حساب خود را سریعاً به کالاوا گزارش کند.
مسئولیت حفاظت از ابزارهای دسترسی به حساب بر عهده کاربر است.
در صورت واگذاری شماره تلفن، مفقود شدن سیمکارت یا تغییر مالکیت شماره، کاربر باید موضوع را در اسرع وقت مدیریت یا به پشتیبانی کالاوا اطلاع دهد.
کالاوا میتواند برای برخی فعالیتها یا دستهبندیها احراز هویت تکمیلی درخواست کند.
۴. اهلیت قانونی
کاربر باید برای انجام فعالیت و معامله موردنظر، اهلیت قانونی لازم را داشته باشد.
اشخاص فاقد اهلیت قانونی تنها از طریق ولی، قیم یا نماینده قانونی خود و در حدود قوانین مربوط میتوانند از خدماتی که مستلزم ایجاد تعهد حقوقی است استفاده کنند.
۵. مسئولیت محتوای کاربران
مسئولیت کلیه اطلاعات، نوشتهها، تصاویر، فیلمها، فایلها، قیمتها، ادعاها، پیامها و سایر محتوایی که توسط کاربر در کالاوا ثبت یا ارسال میشود بر عهده همان کاربر است.
کاربر تضمین میکند که:
- اطلاعات آگهی صحیح، واقعی و قابل اثبات است؛
- حق قانونی انتشار تصاویر و اطلاعات مورد استفاده را دارد؛
- کالا یا خدمت موردنظر متعلق به او است یا اختیار قانونی لازم برای عرضه آن را دارد؛
- انتشار آگهی ناقض حقوق اشخاص ثالث نیست؛
- آگهی با قوانین کشور مغایرت ندارد؛
- اطلاعات عمدی نادرست یا گمراهکننده ارائه نمیکند.
تأیید، انتشار یا باقی ماندن یک آگهی در کالاوا، مسئولیت کاربر را از بین نمیبرد.
۶. شرایط ثبت آگهی
آگهی باید:
- در دستهبندی صحیح ثبت شود؛
- دارای عنوان و توضیح روشن و مرتبط باشد؛
- قیمت و مشخصات واقعی داشته باشد؛
- تصاویر واقعی و مرتبط داشته باشد؛
- وضعیت واقعی کالا یا خدمت را بیان کند؛
- حاوی اطلاعات فریبنده یا خلاف واقع نباشد؛
- حقوق مالکیت فکری یا حریم خصوصی دیگران را نقض نکند.
کالاوا میتواند برای حفظ کیفیت سرویس، قواعد اختصاصی برای هر دستهبندی تعیین کند.
۷. موارد ممنوع در آگهی
ثبت، تبلیغ، خرید، فروش، درخواست، واسطهگری یا تسهیل موارد غیرقانونی یا ممنوع مطابق قوانین کشور مجاز نیست.
از جمله و بدون محدود شدن به موارد زیر:
- مواد مخدر، روانگردان و اقلام ممنوع مرتبط؛
- مشروبات الکلی و کالاهایی که خرید، فروش یا تبلیغ آنها ممنوع است؛
- سلاح، مهمات، مواد منفجره و اقلام نظامی یا امنیتی غیرمجاز؛
- سلاحهای سرد یا اقلامی که معامله اینترنتی آنها ممنوع شده است؛
- کالاهای سرقتی، مفقودی یا اموالی که فروشنده اختیار قانونی فروش آنها را ندارد؛
- اسناد جعلی یا خرید و فروش مدارک هویتی؛
- حساب بانکی، کارت بانکی، اطلاعات بانکی، حساب کاربری یا هویت متعلق به دیگران؛
- سیمکارت یا سایر اقلامی که انتقال آنها برخلاف مقررات مربوط انجام شود؛
- مدارک تحصیلی، گواهیها، مجوزها یا اسناد جعلی؛
- محتوای مستهجن، مبتذل یا خلاف عفت عمومی؛
- خدمات جنسی یا محتوای مرتبط با آنها؛
- قمار، شرطبندی، بختآزمایی غیرمجاز و خدمات مرتبط؛
- خدمات هک، نفوذ، فیشینگ، سرقت اطلاعات، بدافزار یا دور زدن غیرقانونی سامانههای امنیتی؛
- خرید و فروش اطلاعات شخصی یا محرمانه دیگران؛
- آثار تاریخی، فرهنگی یا باستانی که معامله آنها ممنوع یا نیازمند مجوز است؛
- گونههای حیات وحش، حیوانات یا فرآوردههایی که خرید و فروش آنها ممنوع است؛
- اعضا، بافتها یا سایر اجزای بدن انسان و مواردی که معامله آنها غیرقانونی است؛
- دارو، مواد پزشکی، تجهیزات پزشکی یا خدمات درمانی در مواردی که عرضه آنها نیازمند مجوز است و مجوز لازم وجود ندارد؛
- کالاهای تقلبی یا ناقض علامت تجاری، حق مؤلف یا سایر حقوق مالکیت فکری؛
- خدمات مالی، سرمایهگذاری، اعتباری، بیمهای، رمزارزی یا مشابه در صورت نیاز به مجوز و نداشتن مجوز قانونی؛
- هرگونه کالا یا خدمتی که تبلیغ، فروش، اجاره، انتقال یا ارائه آن طبق قوانین یا دستورات مراجع ذیصلاح ممنوع باشد.
فهرست فوق حصری نیست و کالاوا میتواند متناسب با تغییر قوانین، الزامات مراجع قانونی و سیاستهای ایمنی، موارد دیگری را نیز ممنوع یا محدود کند.
۸. محتوای غیرمجاز
انتشار محتوای زیر ممنوع است:
- محتوای مجرمانه؛
- محتوای مستهجن یا مبتذل؛
- تهدید، اخاذی یا تشویق به خشونت یا جرم؛
- توهین، افترا یا هتک حیثیت؛
- انتشار اطلاعات خصوصی اشخاص بدون مجوز؛
- تصاویر اشخاص بدون داشتن حق قانونی لازم؛
- محتوای نژادپرستانه یا توهینآمیز نسبت به اشخاص یا گروهها؛
- جعل هویت؛
- تبلیغات فریبنده؛
- لینکهای فیشینگ یا بدافزاری؛
- درخواست اطلاعات بانکی، رمز ورود یا کد تأیید دیگران؛
- محتوایی که حقوق مالکیت فکری دیگران را نقض کند؛
- محتوایی که طبق قوانین یا دستور مراجع ذیصلاح ممنوع باشد.
۹. مبارزه با کلاهبرداری
استفاده از کالاوا برای کلاهبرداری، فریب، تحصیل مال نامشروع، جعل، فیشینگ، پولشویی یا سایر فعالیتهای مجرمانه ممنوع است.
از جمله رفتارهای مشکوک یا ممنوع میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- ثبت آگهی کالایی که وجود ندارد؛
- ادعای مالکیت نسبت به مال دیگران؛
- درخواست بیعانه برای کالای غیرواقعی؛
- ارائه رسید بانکی جعلی؛
- ارسال لینک پرداخت جعلی؛
- درخواست رمز کارت، CVV2، رمز یکبارمصرف یا اطلاعات محرمانه بانکی؛
- معرفی خود بهعنوان کارمند یا نماینده کالاوا بدون مجوز؛
- هدایت کاربر به صفحات جعلی با نام یا نشان کالاوا؛
- استفاده از حساب افراد دیگر برای دریافت وجه مشکوک؛
- ارائه اطلاعات هویتی جعلی؛
- قیمتگذاری یا توضیحات فریبنده با هدف جذب قربانی.
کالاوا میتواند حساب، آگهی یا دسترسی کاربران مشکوک را محدود یا مسدود و در موارد لازم اطلاعات مربوط را طبق قوانین در اختیار مراجع ذیصلاح قرار دهد.
۱۰. توصیههای امنیتی معامله
مشاهده یک آگهی در کالاوا به معنای تأیید اصالت آن نیست.
کاربران باید پیش از انجام معامله، شخصاً اطلاعات لازم را بررسی کنند.
به کاربران توصیه میشود:
- قبل از پرداخت، کالا و هویت طرف مقابل را بررسی کنند؛
- از پرداخت بیعانه پیش از اطمینان کافی خودداری کنند؛
- در معاملات مهم از قرارداد کتبی استفاده کنند؛
- اصالت اسناد، مالکیت و مجوزهای لازم را بررسی کنند؛
- برای کالاهای تخصصی از کارشناس استفاده کنند؛
- از انتقال پول تحت فشار یا عجله خودداری کنند؛
- به قیمتهای غیرعادی و بسیار پایین مشکوک باشند؛
- رمز کارت، CVV2، رمز یکبارمصرف و اطلاعات ورود خود را در اختیار هیچ شخصی قرار ندهند؛
- از باز کردن لینکهای ناشناس خودداری کنند؛
- موارد مشکوک را از طریق سامانه گزارش تخلف کالاوا اعلام کنند.
کالاوا مسئول تصمیم کاربر برای اعتماد یا انجام معامله با کاربر دیگر نیست، مگر در مواردی که قانون مسئولیت مشخصی بر عهده کالاوا قرار داده باشد.
۱۱. پرداخت و تبادل وجه
تا زمانی که یک سرویس پرداخت مشخص از سوی کالاوا بهصورت رسمی معرفی نشده باشد، هرگونه انتقال وجه میان کاربران مستقیماً و با مسئولیت خود آنان انجام میشود.
ارسال شماره کارت، رسید، لینک پرداخت یا هر اطلاعات مالی از سوی یک کاربر به کاربر دیگر به معنای تأیید آن توسط کالاوا نیست.
هیچ کاربر یا شخص ثالثی حق ندارد با جعل نام یا هویت کالاوا، درخواست انتقال پول یا دریافت اطلاعات بانکی کند.
کالاوا هیچ پرداختی را که خارج از سامانه پرداخت رسمی معرفیشده توسط کالاوا انجام شده باشد تضمین نمیکند.
۱۲. گفتگو میان کاربران
امکان گفتگو برای تسهیل ارتباط کاربران فراهم شده است.
استفاده از گفتگو برای موارد زیر ممنوع است:
- تهدید و توهین؛
- مزاحمت؛
- آزار جنسی؛
- ارسال هرزنامه؛
- تبلیغات نامرتبط؛
- فیشینگ؛
- درخواست اطلاعات محرمانه؛
- جعل هویت؛
- ارسال محتوای مجرمانه؛
- انجام یا تسهیل فعالیت غیرقانونی.
کاربران میتوانند رفتار نامناسب را گزارش و در صورت وجود این قابلیت، کاربر دیگر را مسدود کنند.
کالاوا میتواند در حدود قوانین، سیاست حفظ حریم خصوصی و بهمنظور امنیت سرویس، پیشگیری از سوءاستفاده یا رسیدگی به گزارشها، از روشهای خودکار یا انسانی برای بررسی موارد لازم استفاده کند.
۱۳. گزارش تخلف
کاربران میتوانند آگهی، حساب یا رفتار مشکوک را از طریق امکانات گزارش تخلف کالاوا اعلام کنند.
کالاوا میتواند پس از دریافت گزارش:
- آگهی را بررسی کند؛
- انتشار آن را موقتاً متوقف کند؛
- اطلاعات بیشتری از کاربر درخواست کند؛
- آگهی را ویرایش، محدود یا حذف کند؛
- امکان ثبت آگهی یا گفتگو را محدود کند؛
- حساب را موقت یا دائم مسدود کند؛
- در موارد لازم موضوع را برای بررسی قانونی نگهداری یا به مرجع ذیصلاح اعلام کند.
ثبت گزارش الزاماً به معنای احراز تخلف نیست و تصمیم نهایی بر اساس اطلاعات موجود، سیاستهای کالاوا و قوانین مربوط اتخاذ میشود.
۱۴. اختیار کالاوا در بررسی و حذف محتوا
کالاوا حق دارد در صورت تشخیص تخلف، وجود ریسک امنیتی، دریافت گزارش معتبر، دستور قانونی یا مغایرت با سیاستهای سرویس، بدون الزام به اطلاع قبلی:
- انتشار آگهی را رد کند؛
- آگهی را ویرایش یا از دسترس خارج کند؛
- نمایش برخی اطلاعات را محدود کند؛
- حساب یا قابلیتهای آن را محدود کند؛
- از ثبت مجدد آگهی جلوگیری کند؛
- اطلاعات تکمیلی یا احراز هویت درخواست کند.
عدم حذف فوری یک محتوا به معنای تأیید قانونی بودن یا پذیرش مسئولیت آن توسط کالاوا نیست.
۱۵. مسدودسازی حساب
کالاوا میتواند حساب کاربری را در مواردی مانند موارد زیر محدود یا مسدود کند:
- نقض این شرایط؛
- فعالیت مشکوک به کلاهبرداری؛
- ثبت مکرر آگهی ممنوع؛
- جعل هویت؛
- آزار سایر کاربران؛
- دور زدن محدودیتهای کالاوا؛
- ایجاد تعداد غیرمتعارف حساب؛
- استفاده از حساب برای فعالیت مجرمانه؛
- استفاده از ابزارهای خودکار غیرمجاز؛
- ایجاد اختلال در سرویس؛
- دریافت دستور از مراجع قانونی.
مسدودسازی ممکن است موقت یا دائمی باشد.
کالاوا الزامی به بازگرداندن حسابی که به دلیل تخلف جدی یا دستور قانونی مسدود شده است ندارد، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۶. جلوگیری از دور زدن محدودیتها
کاربری که حساب یا آگهی او محدود یا مسدود شده است حق ندارد با شماره، حساب، دستگاه، هویت یا روش دیگری محدودیت اعمالشده را دور بزند.
کالاوا میتواند برای مقابله با سوءاستفاده و در حدود قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی، از اطلاعات و نشانههای فنی و امنیتی برای شناسایی چنین رفتارهایی استفاده کند.
۱۷. خدمات و آگهیهای اشخاص ثالث
ممکن است کالاوا در برخی صفحات، محتوا، آگهی، لینک یا اطلاعات متعلق به سرویسها یا وبسایتهای دیگر را نمایش دهد یا کاربر را به آنها هدایت کند.
در این حالت:
- محتوای سرویس ثالث تابع شرایط همان سرویس است؛
- کالاوا لزوماً مالک، فروشنده یا تأییدکننده آن محتوا نیست؛
- کاربر باید پیش از استفاده، شرایط سرویس مقصد را بررسی کند؛
- کالاوا نسبت به تغییر، حذف، عدم دسترسی یا عملکرد سرویس ثالث، جز در حدود مسئولیتهای قانونی خود، تعهدی ندارد.
نمایش لینک یا اطلاعات یک شخص ثالث به معنای تضمین یا تأیید آن نیست.
۱۸. خدمات نیازمند مجوز
در دستهبندیهایی که فعالیت یا ارائه خدمت نیازمند پروانه، مجوز، صلاحیت حرفهای یا مجوز صنفی است، مسئولیت داشتن مجوز معتبر بر عهده آگهیدهنده است.
کالاوا میتواند مدارک مربوط به مجوز را درخواست کند.
نمایش یک آگهی به معنای تأیید اعتبار یا استمرار اعتبار مجوز آگهیدهنده نیست.
۱۹. مالکیت فکری
نام، علامت تجاری، لوگو، طراحی، نرمافزار، ساختار صفحات، پایگاه داده و محتوای اختصاصی کالاوا متعلق به صاحبان قانونی آن است.
بدون دریافت مجوز، انجام موارد زیر ممنوع است:
- کپی گسترده اطلاعات کالاوا؛
- استخراج خودکار آگهیها یا دادهها؛
- Scraping یا Crawling غیرمجاز؛
- ایجاد نسخه مشابه از پایگاه داده کالاوا؛
- استفاده از لوگو یا علامت کالاوا بهنحوی که موجب تصور ارتباط رسمی شود؛
- مهندسی معکوس یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه؛
- فروش یا بازنشر دادههای کالاوا.
۲۰. مجوز استفاده از محتوای آگهی
کاربر با ثبت محتوا در کالاوا، به کالاوا اجازه میدهد در حد لازم برای ارائه، نمایش، توزیع، بهینهسازی، ذخیرهسازی، پردازش، تبلیغ و مدیریت سرویس، از محتوای آگهی استفاده کند.
این مجوز مالکیت محتوای کاربر را به کالاوا منتقل نمیکند.
کاربر مسئول است پیش از انتشار محتوا، حقوق لازم نسبت به آن را داشته باشد.
۲۱. نقض حقوق اشخاص ثالث
اگر شخصی معتقد باشد آگهی یا محتوایی حقوق مالکیت، حریم خصوصی، مالکیت فکری یا سایر حقوق قانونی او را نقض کرده است، میتواند موضوع را همراه با اطلاعات و مستندات کافی به کالاوا گزارش کند.
کالاوا میتواند تا زمان بررسی موضوع، دسترسی به محتوای مورد اختلاف را محدود کند.
۲۲. اطلاعات و حریم خصوصی
نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران در «سیاست حفظ حریم خصوصی کالاوا» توضیح داده میشود.
ممکن است کالاوا برای ارائه خدمات، امنیت، جلوگیری از تقلب، پاسخگویی به شکایتها، رعایت تکالیف قانونی و بهبود سرویس، اطلاعاتی نظیر اطلاعات حساب، آگهی، سوابق استفاده، گزارشها و دادههای فنی را در حدود قوانین پردازش کند.
۲۳. نگهداری سوابق و همکاری با مراجع قانونی
کالاوا ممکن است اطلاعات و سوابق لازم را در حدود قوانین و برای مدت لازم نگهداری کند.
در صورت دریافت دستور معتبر از دادگاه، مقام قضایی، کارگروه تعیین مصادیق محتوای مجرمانه یا سایر مراجع دارای صلاحیت قانونی، کالاوا مطابق قوانین نسبت به محدودسازی محتوا، حفظ اطلاعات یا ارائه اطلاعات موردنیاز اقدام خواهد کرد.
کاربران نمیتوانند با استناد به این شرایط مانع اجرای تکالیف قانونی کالاوا شوند.
۲۴. عدم تضمین هویت کاربران
ثبت شماره تلفن، احراز شماره یا حتی انجام احراز هویت تکمیلی لزوماً به معنای تضمین حسن نیت، اعتبار مالی، مالکیت کالا یا انجام صحیح تعهدات کاربر نیست.
احراز هویت تنها میتواند نشاندهنده تأیید برخی اطلاعات در زمان انجام فرایند مربوط باشد.
کاربر همچنان موظف است بررسیهای لازم برای معامله را شخصاً انجام دهد.
۲۵. اختلافات میان کاربران
اختلاف ناشی از قیمت، کیفیت، اصالت، مالکیت، تحویل، پرداخت، قرارداد، خسارت یا سایر تعهدات میان خریدار و فروشنده اصولاً مربوط به طرفین معامله است.
کالاوا میتواند برای بررسی تخلف از قوانین پلتفرم یا ارائه اطلاعات لازم در حدود قانون همکاری کند، اما الزامی به داوری، جبران خسارت یا اجرای قرارداد میان کاربران ندارد، مگر در مواردی که قانون یا یک خدمت رسمی کالاوا مسئولیت مشخصی ایجاد کرده باشد.
۲۶. مسئولیت کاربر در برابر اشخاص ثالث
اگر محتوای ثبتشده، رفتار یا معامله یک کاربر موجب نقض حقوق شخص ثالث یا ورود خسارت شود، مسئولیت اقدامات آن کاربر طبق قوانین بر عهده خود او خواهد بود.
در صورتی که به سبب تخلف کاربر، خسارت یا مسئولیتی قانوناً متوجه کالاوا شود، کالاوا میتواند در حدود قوانین، جبران خسارات قابل مطالبه را از کاربر متخلف درخواست کند.
۲۷. محدودیت مسئولیت کالاوا
کالاوا تلاش میکند سرویس قابل اعتماد و ایمنی ارائه دهد، اما امکان جلوگیری کامل از خطا، تخلف، جعل، کلاهبرداری یا سوءاستفاده کاربران وجود ندارد.
در حداکثر میزانی که طبق قوانین مجاز است، کالاوا نسبت به خسارتی که مستقیماً ناشی از موارد زیر باشد مسئولیتی نخواهد داشت:
- اعتماد کاربر به اطلاعات ثبتشده توسط کاربر دیگر؛
- معامله مستقیم میان کاربران؛
- پرداخت وجه خارج از خدمات رسمی کالاوا؛
- عدم تحویل یا معیوب بودن کالا؛
- جعلی بودن یا سرقتی بودن کالایی که آگهیدهنده ارائه کرده است؛
- ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربر؛
- اختلاف قراردادی میان کاربران؛
- استفاده از سرویس یا لینک شخص ثالث؛
- افشای اطلاعات توسط خود کاربر؛
- دسترسی غیرمجاز ناشی از کوتاهی کاربر در حفاظت از حساب؛
- رویدادهایی خارج از کنترل متعارف کالاوا.
هیچیک از مفاد این بخش، مسئولیتی را که طبق قانون قابل اسقاط یا محدود کردن نیست از کالاوا سلب نمیکند.
۲۸. دسترسی و پایداری سرویس
کالاوا تضمین نمیکند سرویس همواره بدون وقفه، خطا یا نقص در دسترس باشد.
ممکن است به دلایلی از جمله نگهداری، بروزرسانی، مشکلات فنی، حملات سایبری، اختلال زیرساخت، قطعی اینترنت یا عوامل خارج از کنترل کالاوا، تمام یا بخشی از سرویس موقتاً در دسترس نباشد.
کالاوا تلاش متعارف خود را برای حفظ عملکرد سرویس انجام خواهد داد.
۲۹. سوءاستفاده فنی از سرویس
موارد زیر ممنوع است:
- حمله به سامانه یا زیرساخت کالاوا؛
- تلاش برای دسترسی غیرمجاز؛
- دور زدن کنترلهای امنیتی؛
- ایجاد بار غیرمتعارف یا اختلال در سرویس؛
- استفاده از ربات، اسکریپت یا ابزار خودکار بدون مجوز؛
- استخراج انبوه اطلاعات؛
- تست امنیت یا نفوذ بدون مجوز کتبی؛
- انتشار بدافزار؛
- جعل درخواستها یا دستکاری سرویس.
کالاوا میتواند برای حفاظت از کاربران و زیرساخت خود، دسترسی چنین کاربران یا سامانههایی را محدود کند.
۳۰. خدمات پولی
ممکن است برخی امکانات مانند ارتقای آگهی، تبلیغات یا خدمات ویژه با پرداخت هزینه ارائه شود.
قیمت، مدت، شرایط استفاده و شرایط بازپرداخت هر خدمت در زمان خرید اعلام میشود.
استفاده از خدمات پولی باعث نمیشود آگهی از قوانین کالاوا مستثنا شود.
در صورت تخلف آگهی از قوانین، کالاوا میتواند حتی آگهی دارای خدمات پولی را محدود یا حذف کند. وضعیت بازپرداخت وجه طبق شرایط همان خدمت و قوانین لازمالاجرا تعیین خواهد شد.
۳۱. حذف حساب
کاربر میتواند مطابق امکانات موجود درخواست حذف حساب خود را ثبت کند.
حذف حساب لزوماً موجب حذف فوری تمام سوابقی که نگهداری آنها برای اجرای قانون، رسیدگی به شکایت، جلوگیری از تقلب، امنیت یا دفاع از حقوق قانونی لازم است نخواهد شد.
۳۲. تغییر خدمات
کالاوا میتواند برای بهبود سرویس یا رعایت الزامات فنی و قانونی، قابلیتها، دستهبندیها، محدودیتها، فرایند ثبت آگهی یا سایر بخشهای سرویس را تغییر دهد.
۳۳. تغییر شرایط استفاده
این شرایط ممکن است با توجه به تغییر خدمات، قوانین یا سیاستهای کالاوا بروزرسانی شود.
نسخه جدید همراه با تاریخ آخرین بروزرسانی منتشر خواهد شد.
در موارد مهم، ممکن است اطلاعرسانی مناسب دیگری نیز انجام شود.
ادامه استفاده از کالاوا پس از لازمالاجرا شدن نسخه جدید، به معنای پذیرش آن در حدود قوانین خواهد بود.
۳۴. قانون حاکم
این شرایط مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا میشود.
اختلافات حقوقی که از طریق پشتیبانی یا توافق طرفین حل نشوند، مطابق مقررات مربوط در مراجع قانونی صالح قابل رسیدگی خواهند بود.
۳۵. قابلیت تفکیک مفاد
اگر تمام یا بخشی از یکی از بندهای این شرایط طبق تصمیم مرجع صالح غیرقابل اجرا یا باطل شناخته شود، تا حد امکان فقط همان بخش بیاثر خواهد شد و سایر مفاد معتبر باقی میمانند.
۳۶. عدم اسقاط حقوق
عدم اعمال یا تأخیر کالاوا در اعمال یک حق یا محدودیت، به معنای صرفنظر دائمی از آن حق نیست.
۳۷. تماس و گزارش
برای پرسش درباره این شرایط، گزارش تخلف، نقض حقوق، محتوای غیرقانونی یا مسائل مربوط به حساب کاربری، کاربران میتوانند از بخش «تماس با ما» یا «پشتیبانی» کالاوا استفاده کنند.
در موارد اضطراری یا جرایم، کاربران باید موضوع را از طریق مراجع قانونی و انتظامی مربوط نیز پیگیری کنند.
هشدار مهم معامله
کالاوا بستر انتشار آگهی و ارتباط میان کاربران است و مشاهده آگهی در کالاوا به معنای تأیید فروشنده، خریدار، اصالت کالا یا تضمین معامله نیست.
قبل از پرداخت، هویت طرف مقابل، مالکیت، اصالت کالا و شرایط معامله را بررسی کنید.
هیچگاه رمز کارت، CVV2، رمز یکبارمصرف یا اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهید و پیش از اطمینان از معامله، وجه یا بیعانه پرداخت نکنید.
موارد مشکوک را بلافاصله از طریق «گزارش تخلف» به کالاوا اطلاع دهید.