امنیت و جلوگیری از کلاهبرداری
راهنمای معامله امن، تشخیص کلاهبرداری و گزارش موارد مشکوک در کالاوا.
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۶/۱۴, ۱۱:۱۴:۰۶
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵/۶/۱۳
برای معامله امن، قبل از پرداخت یا تحویل کالا هویت طرف مقابل و شرایط معامله را بررسی کنید. انتشار آگهی در کالاوا به معنای تضمین فروشنده، خریدار یا معامله نیست.
قبل از پرداخت
- تا حد امکان کالا را حضوری ببینید و بررسی کنید.
- برای «رزرو»، «نگه داشتن کالا» یا وعده ارسال، به افراد ناشناس بیعانه ندهید.
- قیمت بسیار پایین، عجله برای پرداخت و پیشنهاد غیرعادی را جدی بگیرید.
- صرفاً به عکس رسید بانکی اعتماد نکنید؛ واریز وجه را مستقیماً در حساب خود بررسی کنید.
اطلاعات بانکی
برای دریافت پول فقط اطلاعات لازم مانند شماره کارت یا شبا کافی است.
رمز کارت، CVV2، تاریخ انقضا، رمز یکبارمصرف (OTP) یا کد ورود خود را در اختیار هیچکس قرار ندهید.
کالاوا هرگز در گفتگو، تماس یا پیام از شما رمز بانکی یا OTP درخواست نمیکند.
لینک و پیام مشکوک
روی لینکهای ناشناس یا کوتاهشده کلیک نکنید و برای «تأیید آگهی»، «احراز هویت»، «دریافت پول» یا «فعالسازی حساب» وارد صفحات ناشناس نشوید.
اگر صفحهای با نام یا ظاهر کالاوا از شما اطلاعات بانکی درخواست کرد، آن را مشکوک در نظر بگیرید.
هیچ برنامه یا فایل ناشناسی را به درخواست طرف معامله نصب نکنید و دسترسی از راه دور به گوشی یا رایانه خود ندهید.
معامله حضوری
ملاقات را ترجیحاً در مکان عمومی، روشن و امن انجام دهید.
برای معاملات با ارزش بالا:
- تنها نروید؛
- کالا و مدارک را بررسی کنید؛
- قبل از اطمینان کامل وجه پرداخت نکنید؛
- از تحویل کالا صرفاً بر اساس رسید یا پیامک پرداخت خودداری کنید.
مراقب جعل هویت باشید
افرادی که خود را پشتیبانی، مدیر، مأمور کالاوا یا واسطه پرداخت معرفی میکنند نباید از شما رمز، کد تأیید یا انتقال وجه درخواست کنند.
کارکنان کالاوا برای تکمیل معامله بین کاربران، از شما درخواست کارتبهکارت نمیکنند.
گزارش موارد مشکوک
اگر با مواردی مانند موارد زیر روبهرو شدید، آگهی یا گفتگو را از طریق «گزارش تخلف» اعلام کنید:
- درخواست مشکوک برای بیعانه؛
- لینک پرداخت ناشناس؛
- رسید بانکی مشکوک یا جعلی؛
- درخواست OTP یا اطلاعات بانکی؛
- قیمت یا پیشنهاد غیرعادی؛
- جعل هویت کالاوا؛
- تهدید، اخاذی یا رفتار مشکوک.
گزارش شما به کالاوا کمک میکند حساب یا آگهی مربوط را بررسی و در صورت لزوم محدود کند.
اگر قربانی کلاهبرداری شدید
در صورت انتقال وجه یا وقوع کلاهبرداری:
- در سریعترین زمان ممکن موضوع را با بانک یا ارائهدهنده خدمات پرداخت پیگیری کنید.
- مدارک مانند شماره کارت، رسید، پیامها، شماره تلفن و اطلاعات آگهی را نگهداری کنید.
- موضوع را از طریق پلیس فتا یا سایر مراجع قانونی پیگیری کنید.
- آگهی یا حساب مربوط را در کالاوا نیز گزارش کنید.
کالاوا در صورت دریافت درخواست معتبر از مراجع قانونی، در حدود قوانین با آنها همکاری خواهد کرد.
یک قانون ساده
تا زمانی که از هویت طرف مقابل، کالا و شرایط معامله مطمئن نشدهاید، پول پرداخت نکنید و اطلاعات محرمانه خود را در اختیار کسی قرار ندهید.